Hapus Akun

Halaman ini menjelaskan cara menghapus akun LUNAR beserta data pribadi Anda.

Cara Menghapus Akun (di dalam aplikasi)

1. Masuk (login) ke akun LUNAR Anda.
2. Buka menu Profile / pengaturan akun Anda.
3. Gulir ke bagian Delete Account.
4. Klik tombol Delete Account, lalu masukkan kata sandi Anda untuk konfirmasi.
5. Akun Anda akan langsung dihapus secara permanen.

Tidak Bisa Masuk ke Akun?

Jika Anda tidak dapat login (misalnya lupa kata sandi atau akun terkunci) namun ingin akun dan data pribadi Anda dihapus, silakan ajukan permintaan penghapusan akun dengan menghubungi kami melalui:

• Email: alikmudyanto41@gmail.com
• WhatsApp/Telepon: 081249007936

Sertakan nama lengkap dan alamat email yang terdaftar pada akun Anda agar permintaan dapat kami verifikasi dan proses.

Data yang Dihapus

Saat akun Anda dihapus (baik melalui aplikasi maupun permintaan manual), kami akan menghapus:

• Data profil akun (nama, email, kata sandi, foto profil)
• Token akses API/aplikasi yang terhubung ke akun Anda
• Preferensi dan kontak notifikasi (nomor WhatsApp, ID Telegram, token push notification)

Data yang Dipertahankan

Data telemetri/log perangkat IoT yang tercatat di bawah organisasi Anda merupakan data operasional infrastruktur milik organisasi, bukan data pribadi individual, sehingga dapat tetap disimpan untuk keperluan audit dan operasional sesuai kebijakan organisasi meskipun akun pribadi Anda telah dihapus.

Waktu Pemrosesan

Penghapusan melalui aplikasi bersifat instan. Permintaan melalui email/WhatsApp akan diproses paling lambat dalam 7 hari kerja setelah identitas Anda terverifikasi.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai bagaimana kami mengelola data Anda, silakan baca Kebijakan Privasi kami.